Règles de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur KenConnect. La protection de vos données personnelles est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.

2. Données collectées

Pour vous fournir nos services (Transport, Livraison, Marché, Services à domicile), nous collectons :

• Informations de profil : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de localisation : Nous collectons vos données de localisation précises ou approximatives pour permettre la mise en relation avec des chauffeurs, des livreurs et des artisans à proximité, ainsi que pour le suivi de vos trajets et livraisons en temps réel.
• Données de transaction : Historique de vos commandes, réservations de trajets et paiements. Les détails de carte bancaire sont traités par notre partenaire de paiement sécurisé (CinetPay) et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
• Contenu généré : Photos de profil, images de produits ou de services que vous mettez en ligne, et messages échangés dans l'application.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Faciliter la prestation de services (vous connecter avec le bon prestataire).
• Gérer les paiements et la facturation.
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
• Améliorer nos services et notre support client.

4. Partage des informations

Certaines informations (comme votre prénom et votre position) sont partagées avec les chauffeurs, livreurs ou artisans lors d'une commande active afin qu'ils puissent vous trouver. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Vos droits et suppression des données

Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, vous pouvez :

• Utiliser l'option de suppression disponible dans les paramètres de l'application (Profil > Sécurité).
• Nous contacter directement via l'adresse e-mail d'assistance.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces règles de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter via la section "Assistance" de l'application.